Bestellen en retourneren

Home / Bestellen en retourneren

Bestellingen

 

Je kunt een bestelling plaatsen door een artikel aan de winkelmand toe te voegen. Vervolgens kun je ervoor kiezen om een account aan te maken, in te loggen op een bestaand account of je bestelling te voltooien zonder account. Vervolgens zullen we je vragen enkele gegevens in te vullen die nodig zijn om de bestelling te verzenden. Als laatste kun je veilig de bestelling afrekenen via één van onze betaalmethodes.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Wanneer je bestelling verstuurd kan worden, ontvang je daarvan ook een e-mail. Daarnaast ontvang je bij verzending van DHL een persoonlijke track & trace code waarmee je je pakket te volgen.

Nederland:

Je bestelling wordt kosteloos toegestuurd. Ook wanneer je een artikel retourneert hoef je daar niks voor te betalen.  Voor bestellingen in Nederland geldt: vóór 15:00 besteld, de volgende dag in huis.

Ben je niet thuis als de bezorger langs komt, en kan het pakket niet bij de buren bezorgd worden? Dan vind je een kaart in de brievenbus met daarop een bezorgcode. Met behulp van deze code en je postcode kun je een nieuwe aflevermogelijkheid selecteren.

België:

Ook voor België geldt dat verzending en retouren volledig gratis zijn. Voor alle bestellingen binnen België geldt: vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Je bestelling zal vervolgens binnen 2-3 werkdagen door DHL worden afgeleverd.

 

Retourneren

 

Voor het retourneren van artikelen kun je de volgende stappen volgen:

1. Leg het artikel dat je wilt terugsturen in de verzenddoos. Plak het meegeleverde retouretiket op de doos. Als je geen retouretiket hebt, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
2. Geef het pakket af bij een DHL servicepunt binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling of binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten van de aankoop af te willen zien. Een overzicht van DHL locaties vind je hier.
4. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je retourzending verwerkt is. Het is daarom verstandig om het bewijs van verzending te betalen tot wij bevestigd hebben dat je terugbetaling is verwerkt. Bij het afgiftepunt ontvang je daarnaast ook track & trace code waarmee je jouw geretourneerde artikelen kunt volgen.

Je kunt een artikel tot 30 dagen na bezorging retourneren. Heb je binnen 30 dagen aan ons doorgegeven dat je een artikel wilt retourneren, stuur dit artikel dan zo spoedig mogelijk en binnen 14 dagen naar ons toe, zodat wij de retour snel kunnen verwerken.

Wij betalen het retourbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het pakket ontvangen hebben, terug op de rekening waarmee betaald is. Mocht je willen weten of je pakket al in ons magazijn is gearriveerd, dan kunt je altijd de track & trace code die op je verzendbewijs staat, gebruiken op: www.dhl.nl. Als je vragen hebt over het retourneren van een artikel dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Heb je toch liever een ander artikel uit onze collectie dan kun je er altijd voor kiezen het artikel te ruilen. Dit kun je aangeven via onze klantenservice. We zullen je vervolgens het gewenste artikel toesturen, zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je daarvan via e-mail op de hoogte brengen.

 

Retourneren en schade

 

Elke bestelling die we vanuit ons magazijn verzenden, wordt zorgvuldig gecontroleerd.

Mocht je een beschadigd pakket ontvangen, dan vragen wij je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Voordat je je bestelling accepteert, willen wij je vriendelijk vragen de verpakking te inspecteren en de inhoud te controleren op mogelijke schade die tijdens het verzenden is veroorzaakt.

– Als de schade niet aanzienlijk is, kun je het pakket accepteren en op het ontvangstbewijs de schade melden.
– Als de doos of verpakking ernstig beschadigd is, kun je de bestelling weigeren. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op.

 

Een vraag? Neem contact met ons op:

 

Mail:

[email protected]

Telefoon:

+31 (0) 85 06 06 554

Whatsapp:

+31 6 40 76 06 20

Back to Top
Winkelmand
Close

Je winkelmand is leeg.

Cookie Notice

We use cookies to improve your experience on our website. By browsing this website, you agree to our use of cookies.